Voor Unit4 support, bijvoorbeeld bij een storing of een licentievraag, neemt u contact op met Unit4 of uw partner. Wij zijn een onafhankelijke partij. Wel zien we dat veel supportvragen te maken hebben met documenten: stukken die niet zijn ingevoerd of dubbel staan. Daar kunnen wij structureel iets aan doen.
Stuur ons 3 voorbeelddocumenten, geanonimiseerd. U krijgt ze automatisch uitgelezen terug, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een supportvraag is vaak een symptoom van iets in de invoer.
Er klopt iets niet in de rapportage.
De oorzaak ligt bij een document dat verkeerd is ingevoerd.
Ik kan het document niet vinden.
Boeking en bijlage zijn niet gekoppeld.
Het is weer de maandafsluiting.
Een piek aan vragen rond dezelfde taken.
We zoeken de oorzaken in de documentstroom en halen ze weg.
Minder support nodig omdat de invoer klopt.
Geen pakket dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw documenten en blijven tot uw team ermee werkt.
We kijken welke documenten binnenkomen, wie ze verwerkt en waar het nu tijd kost.
We bouwen het inlezen, de herkenning en de koppeling met uw systemen, en testen met uw eigen documenten.
We werken het team in, kijken de eerste weken mee en stellen bij waar de herkenning mist.
Opgeleverd betekent: uw documenten komen automatisch binnen en uw team handelt de uitzonderingen zelfstandig af. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Automatiseren werkt pas als uw team erop vertrouwt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het nieuwe werken vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over erp en boekhoudpakketten → · Kennisbank
Nee. Bij storingen neemt u contact op met Unit4. Wij werken aan de documentstroom.
Alles over hoe documenten sneller en schoner in uw administratie komen.
Nee. Wij bouwen en begeleiden, zodat uw team zelfstandig kan werken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten documenten, de systemen waarmee we koppelen en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welke documenten uw team nu overtypt. Wij vragen u om 3 voorbeelden, geanonimiseerd, en sturen ze automatisch uitgelezen terug.
Ik neem binnen één werkdag contact met u op over uw voorbeelddocumenten. Daarna ziet u ze uitgelezen terug.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We lezen 3 van uw eigen documenten automatisch uit en sturen u het resultaat terug. Vertel ons welke documenten het zijn, dan vragen we u om geanonimiseerde voorbeelden.