Administratie automatiseren

Een supportmedewerker aannemen of eerst het routinewerk automatiseren

Wie een supportmedewerker zoekt, heeft vaak een groeiende stapel werk: facturen, bijlagen, vragen van klanten en leveranciers. Aannemen is één route. De andere is bekijken welk deel van het werk een computer kan doen, zodat de nieuwe medewerker aan slag gaat met wat echt aandacht vraagt.

Stuur ons 3 voorbeelddocumenten, geanonimiseerd. U krijgt ze automatisch uitgelezen terug, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een vacature oplossen voor werk dat u ook zou kunnen laten verdwijnen.

Het werk groeit, het team niet.

Elke maand meer facturen en bijlagen op dezelfde bureaus.

Onze beste mensen doen routinewerk.

Zij zijn te duur voor overtypen.

Het inwerken kost maanden.

Een nieuwe collega moet alle ongeschreven regels leren.

Zo pakken we het aan

We halen eerst het repetitieve werk weg en laten u daarna kiezen.

Het werk in kaartWe lopen met u langs wat de nieuwe functie zou gaan doen.
Automatiseren wat kanDocumenten lezen en doorzetten gaat automatisch.
Een functie die kloptWat overblijft, is werk dat bij een mens past.

Wat u krijgt

Een helder beeld van wat u echt nodig heeft.

TaakanalyseWat kan automatisch en wat niet.
Automatische afhandeling van documentenHet routinewerk valt weg.
Een scherpere functieomschrijvingVoor als u toch iemand aanneemt.
InwerkmateriaalEen duidelijke werkwijze voor een nieuwe collega.

Zo werken we

Geen pakket dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw documenten en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke documenten binnenkomen, wie ze verwerkt en waar het nu tijd kost.

Bouwen

We bouwen het inlezen, de herkenning en de koppeling met uw systemen, en testen met uw eigen documenten.

Uw team werkt ermee

We werken het team in, kijken de eerste weken mee en stellen bij waar de herkenning mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw documenten komen automatisch binnen en uw team handelt de uitzonderingen zelfstandig af. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Automatiseren werkt pas als uw team erop vertrouwt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het nieuwe werken vanzelf gaat.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over administratieve processen automatiseren

Automatisering van bedrijfsprocessen, proces voor procesAutomatisering van bedrijfsprocessen begint met één proces, op maat gebouwd tot uw team ermee werkt. Met voorproefje op 3 van uw documenten.Bedrijfsprocessen automatiseren: begin bij de taak die zeurtBedrijfsprocessen automatiseren in de praktijk: kies de eerste taak, bouw die af en laat uw team ermee werken. Voorproefje met 3 van uw documenten.De betekenis van workflow, uitgelegd met een factuurDe betekenis van workflow uitgelegd aan de hand van een factuur. En hoe u een workflow op maat laat bouwen. Met voorproefje op uw eigen documenten.Btw controleren zonder elke factuur na te lopenBtw op inkomende facturen automatisch controleren, op maat gebouwd. Voorproefje: 3 van uw eigen facturen uitgelezen en nagerekend terug.Controle op btw die vanzelf draaitEen controle op btw bij inkomende facturen die vanzelf draait. Voorproefje: 3 van uw facturen uitgelezen en nagelopen terug.Uw customer service medewerker besteedt tijd aan papierwerkEen customer service medewerker besteedt tijd aan administratie. Wij nemen die over. Voorproefje: 3 van uw documenten uitgelezen terug.ITSM en administratie die elkaar kennenIT service management koppelen aan uw administratie: kosten en facturen vanzelf aan de juiste ticket of klant. Voorproefje: 3 documenten terug.Een medewerker customer service met tijd voor klantenUw medewerker customer service ontlasten van administratie met automatisering. Voorproefje: 3 van uw documenten uitgelezen terug.

Alles over administratieve processen automatiseren → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Helpen jullie bij het werven van een supportmedewerker?

Nee, wij werven niet. We helpen u bepalen welk werk automatisch kan, zodat uw vacature beter aansluit.

Moeten we daarna nog iemand aannemen?

Soms niet, soms wel. Dat is aan u. Het scheelt in elk geval het routinewerk.

Kan een nieuwe medewerker snel met het systeem werken?

Ja. We leveren een handleiding en trainen uw team.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten documenten, de systemen waarmee we koppelen en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw eigen documenten uitgelezen terug.

Vertel welke documenten uw team nu overtypt. Wij vragen u om 3 voorbeelden, geanonimiseerd, en sturen ze automatisch uitgelezen terug.

  1. Uw voorproefje3 van uw eigen documenten, automatisch uitgelezen terug.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik neem binnen één werkdag contact met u op over uw voorbeelddocumenten. Daarna ziet u ze uitgelezen terug.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Administratie automatiseren → · Kennisbank