Administratie automatiseren

Een automatisch reply in Outlook die ook echt iets afhandelt

Een automatisch antwoord in Outlook meldt dat u afwezig bent, maar de mail blijft liggen. Wij bouwen verder: facturen, offertes en aanvragen die binnenkomen worden herkend, uitgelezen en bij de juiste collega of in het juiste systeem gezet. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

Stuur ons 3 voorbeelddocumenten, geanonimiseerd. U krijgt ze automatisch uitgelezen terug, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een afwezigheidsmelding lost het probleem van de volle inbox niet op.

Ik ben er pas maandag weer.

Ondertussen blijven facturen en aanvragen in de gedeelde mailbox staan.

Wie pakt de mail van Jos op?

Er is geen vaste regel, dus het hangt af van wie het toevallig ziet.

Klanten krijgen een standaardtekst en dan niets.

Na het automatische antwoord volgt geen echte afhandeling.

Zo pakken we het aan

Eerst bepalen we welke mails u eigenlijk automatisch wilt beantwoorden en afhandelen.

Mailstromen bekijkenWe lopen uw gedeelde mailboxen door en zien welke berichten steeds hetzelfde zijn.
Antwoord en verwerking koppelenHet automatische antwoord verwijst naar een vervolgactie: doorzetten, inboeken of een taak aanmaken.
Regels met uw team testenUw collega's proberen het met echte mail voordat het live gaat.

Wat u krijgt

Wat u overhoudt is een mailbox die zichzelf sorteert.

Antwoordteksten per soort mailEen eigen tekst voor facturen, aanvragen en klachten in plaats van één standaardtekst.
Doorzetten naar de juiste persoonOok bij afwezigheid bepaalt een vaste regel wie het overneemt.
Bijlagen automatisch uitgelezenPDF's en scans uit de mail worden herkend en klaargezet.
Uitleg aan het teamWe laten zien hoe u de regels zelf aanpast als er iets verandert.

Zo werken we

Geen pakket dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw documenten en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke documenten binnenkomen, wie ze verwerkt en waar het nu tijd kost.

Bouwen

We bouwen het inlezen, de herkenning en de koppeling met uw systemen, en testen met uw eigen documenten.

Uw team werkt ermee

We werken het team in, kijken de eerste weken mee en stellen bij waar de herkenning mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw documenten komen automatisch binnen en uw team handelt de uitzonderingen zelfstandig af. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Automatiseren werkt pas als uw team erop vertrouwt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het nieuwe werken vanzelf gaat.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over bestanden en documentbeheer

Het archief in Outlook als bron van uw administratieFacturen en bijlagen die in uw Outlook-archief staan automatisch uitlezen en netjes ordenen. Op maat. Met een voorproefje: 3 documenten uitgelezen terug.Uw Google Documenten automatisch laten verwerkenGoogle Documenten, Drive en Sheets als bron voor uw administratie. Wij lezen ze uit en zetten ze door. Met voorproefje op 3 van uw eigen documenten.Gratis Word omzetten naar PDF kan, tot het veel wordtGratis Word omzetten naar PDF kan zelf. Voor tientallen per week bouwen wij het op maat. Met voorproefje: 3 van uw documenten verwerkt.Microsoft NAV voeden met uw eigen documentenMicrosoft NAV vullen vanuit uw inkoopfacturen en orders, zonder overtypen. Met voorproefje: 3 van uw documenten automatisch uitgelezen.Word omzetten naar PDF zonder er aan te denkenWord omzetten naar PDF doet Word zelf. Wij bouwen de stroom eromheen: benoemen, opslaan, versturen. Met voorproefje op 3 van uw documenten.Als PDF opslaan zonder dat iemand het doetAls PDF opslaan hoeft niet bij elk bestand met de hand. Wij bouwen de stroom die dat vanzelf doet. Met voorproefje: 3 van uw documenten verwerkt.Een app voor het scannen van documenten die gegevens oplevertEen app om documenten te scannen maakt een foto. Wij maken er gegevens van die in uw systeem komen. Met voorproefje op 3 van uw documenten.Elk bestand naar PDF, in één dossierElk bestand naar PDF, of het nu een foto, mail of Excel is: wij bouwen de omzetting naar één dossier. Met voorproefje op 3 van uw bestanden.

Alles over bestanden en documentbeheer → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan Outlook dit niet zelf?

Outlook regelt het automatische antwoord. Het uitlezen van bijlagen en het doorzetten naar uw systemen bouwen wij eromheen.

Werkt dit met een gedeelde mailbox?

Ja, juist daar loont het het meest. Meerdere collega's hoeven dan niet meer te raden wie een bericht oppakt.

Wat gebeurt er met mail die niet wordt herkend?

Die blijft gewoon in de inbox staan voor een medewerker. Het systeem raadt niet, het laat los wat het niet zeker weet.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten documenten, de systemen waarmee we koppelen en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw eigen documenten uitgelezen terug.

Vertel welke documenten uw team nu overtypt. Wij vragen u om 3 voorbeelden, geanonimiseerd, en sturen ze automatisch uitgelezen terug.

  1. Uw voorproefje3 van uw eigen documenten, automatisch uitgelezen terug.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik neem binnen één werkdag contact met u op over uw voorbeelddocumenten. Daarna ziet u ze uitgelezen terug.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Administratie automatiseren → · Kennisbank